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是一套達成企業各種業務環節整合的全面管理模式。指根據業務環境的變化,推進人與人之間、人與系統之間以及系統與系統之間的整合及調整的經營方法與解決方案的IT工具。 通常以Internet方式實現信息傳遞、數據同步、業務監控和企業業務流程的持續升級優化,從而實現跨應用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業運作。顯而易見,BPM不但涵蓋了傳統"工作流"的流程傳遞、流程監控的范疇,而且突破了傳統"工作流"技術的瓶頸。通過對企業內部及外部的業務流程的整個生命周期進行建模、自動化、管理監控和優化,使企業成本降低,利潤得以大幅提升。BPM的推出,是企業管理理念的一次劃時代飛躍
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